Na SoulSide, queremos que você tenha a melhor experiência possível com o seu estilo. Se por algum motivo a peça não ficou como você esperava, o processo de troca ou devolução é simples e direto.
Você pode escolher a opção que for mais conveniente para você:
Como fazer: Basta mandar uma mensagem no número da nossa equipe principal (+55 19 988654995)
O que mostrar: É obrigatório apresentar o ticket de compra (comprovante) junto com o produto (embalado e etiquetado).
Condição: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.
Como fazer: Envie um e-mail para [email protected]
O que incluir no e-mail:
Seu nome completo e número do pedido.
O motivo da troca ou devolução.
Se prefere trocar por outro tamanho/peça ou o reembolso.
Próximo passo: Nossa equipe vai entrar em contato com você o mais rápido possível para passar as instruções de envio do produto.
Prazo limite: As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro do prazo de até 7 dias corridos após a compra (ou recebimento do produto).
Condições da peça: O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, sem odores, não lavado e em sua embalagem original (ou similar que proteja a peça no transporte).
